Centro de ayuda
Preguntas frecuentes
Todo lo esencial para crear tu video grupal, invitar a otros y resolver dudas comunes. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos.
¿Qué es MILA Play?
MILA Play te ayuda a crear un video grupal de regalo. Tú eliges una o varias preguntas, invitas a familiares o amigos por un link (por ejemplo por WhatsApp) y cada persona responde en video. Al final, MILA Play arma un solo video con música, listo para sorprender a alguien especial.
¿Qué hago yo como organizador?
Creas el proyecto: a quién va dirigido, la ocasión, la fecha y tus datos. Eliges hasta cinco preguntas, grabas un video de invitación y compartes el link. Desde tu panel puedes ver quién ya respondió, ordenar las respuestas, elegir la música, armar una vista previa y desbloquear el video final cuando esté listo.
¿Qué tiene que hacer cada participante?
Abren el link que les compartiste (no necesitan instalar una app ni crear una cuenta). Ven tu invitación, se identifican con su nombre y WhatsApp, y graban una respuesta corta por cada pregunta. También pueden saltar una pregunta si no quieren responderla.
¿Cómo se arma el video final?
Cuando hay respuestas, puedes armar una vista previa desde el editor: eliges la música y el orden de las preguntas. MILA Play genera el video con una portada, tarjetas por pregunta y las respuestas de cada persona, con música de fondo. El video final queda disponible al desbloquearlo.
¿Qué pasa después del pago?
Al pagar desbloqueas el video grupal. Puedes descargarlo y también recibir un link para que la persona homenajeada lo vea. Es un pago único por ese video: no hay suscripción ni cargos mensuales. Si el pago se confirma y algo falla al generar el video, escríbenos a soporte.
¿Cuánto cuesta?
Empezar y reunir respuestas es gratis. Solo pagas cuando quieres desbloquear y quedarte con el video final. El precio es un pago único (sin suscripción); en la pantalla de pago verás el monto en tu moneda.
¿Cuánto tarda todo?
Crear el proyecto e invitar toma pocos minutos. Cada respuesta de video es corta (hasta un minuto por pregunta). Armar la vista previa o el video final puede tardar varios minutos según cuántas respuestas haya; verás el progreso en pantalla. El día de entrega, las contribuciones se cierran según la fecha que elegiste.
¿Los invitados necesitan una cuenta o una app?
No. Con el link del proyecto pueden responder desde el navegador del celular. Recomendamos usar un navegador actualizado y permitir el acceso a la cámara y al micrófono cuando el teléfono lo pida.
No puedo grabar o no funciona la cámara. ¿Qué hago?
Revisa que el navegador tenga permiso de cámara y micrófono. Prueba en Chrome o Safari actualizados, cierra otras apps que usen la cámara y, si hace falta, reinicia el navegador. En algunos teléfonos puedes usar la opción alternativa de grabar con la cámara del sistema. Si sigue fallando, escríbenos a support@milastories.com con el modelo del teléfono y el navegador.
¿Cómo contacto a soporte?
Escríbenos a support@milastories.com. Cuéntanos qué estabas haciendo (crear, invitar, grabar, pagar o descargar) y, si puedes, el link de tu proyecto. Te ayudamos lo antes posible.